近年来，长春经开区税务局充分发挥“中国好税官刘金成”的典型带动作用，成立“金成纳税服务工作室”，积极探索新时代“枫桥经验”在税务领域的实践运用，不断提升业务素质、优化服务质效，推动税费服务转型升级，聚力构建“金成”服务品牌，全心全意服务纳税人，助力营商环境持续优化。通过不懈努力，“金成”服务已经成为税务系统的服务标杆，也是经开区税务服务的一张靓丽名片。

　　便民服务“零距离”。以“金成纳税服务工作室”为引领，经开区税务局不断优化服务举措，科学精简大厅实体窗口，合理设置各类服务专区，实行前置分流调节法，开通绿色通道，增派骨干工作人员到电子税务局、自助机专区指导纳税人缴费人网上办理业务，实现纳税人缴费人分流，减少窗口等候时长。同时，建立“一线窗口+业务专家+公职律师”的工作机制，横向联动、协调合力切实解决群众办事难、办事慢、办事繁、“办不成事”等问题。

　　涉税诉求“快响应”。经开区税务局建立“三个中心”，即“诉求解决中心”“税费矛盾争议调解中心”“远程支持中心”，收集纳税人、缴费人涉税涉费个性化诉求，为纳税人、缴费人提供快速响应一站式解决服务，实现“小事不出所、大事不出局、税费矛盾就地化解”。对重点税源企业、纳税信用级别评价“三连A”等特殊企业配备专职“税务秘书”，提供政策咨询、流程梳理、快捷办理等一对一服务。在摩天活力城、居然之家、中东大市场等热门商圈设立“自助微税厅”，形成了“智慧厅+实体厅+微税厅”的点面覆盖智慧服务体系。

　　政策辅导“全覆盖”。经开区税务局创新推出办税利器“码上办”，选取常用业务，逐项录制操作短视频，纳税人只需简单一扫，便可实现操作流程“码上知”、平台业务“码上懂”、在家办税“码上行”。通过组建志愿服务团队，选取重点行业、重点领域的企业开展实地走访，宣传税费政策，实现税费优惠直达快享。依托“吉事办”“税e办”“1+N+M”电话咨询的线上服务模式，借助喜马拉雅有声电台、中国好税官刘金成网络直播间，紧跟政策热点、直击涉税难题，实现远程辅导不接触、税收宣传不打烊、业务办理不间断。

　　

　　下一步，长春经开区将持续夯实“金成”服务，扎实推进新时代“枫桥式”税务所建设，拓展新时代“枫桥经验”在税务工作中的实践运用，不断提高基层税务建设水平和服务质量，打造经开税务新“枫”景。

　　来源：吉林日报彩练新闻

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