近日,金园社区中海H区内,一场因拒缴水费19年之久而引发的居民与物业之间的纠纷悄然上演。面对这一棘手问题,社区工作人员迅速介入,以他们的智慧和耐心,巧妙调解,最终使双方握手言和。
社区书记刘丽萍得知情况后,第一时间联系了物业负责人及当事人马女士,她不仅耐心倾听马女士的诉求,还细致查阅了相关缴费记录,深入了解事件的来龙去脉。
金园社区在上门调解过程中,一方面结合实际情况耐心细致的劝说,另一方面运用“换位思考”的方式,让双方逐渐产生了共鸣,对彼此的处境有了更深刻的理解。
这场调解不仅成功解决了居民与物业之间的纠纷,还凸显了金园社区工作人员在促进社区和谐方面的积极作用。他们凭借真诚的态度和灵活的方法,有效赢得了居民的信任和尊重。未来,金园社区将继续扮演好“传声筒”和“润滑剂”的角色,确保小事在网格内解决,难事不出社区,从而维护辖区的和谐稳定。